Sekretesspolicy

INTEGRITET

Dessa integritetsvillkor beskriver de personuppgifter som samlas in eller genereras (behandlas) när du använder Probioform Norge As webbplats wordpress-954923-3328393.cloudwaysapps.com (nedan kallad “Webplatsen”). Integritetspolicyn beskriver även hur dina personuppgifter används, delas och skyddas, vilka val du har angående dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

Vilken information samlar vi in och när?

Vi ber dig om specifik personlig information för att kunna förse dig med de produkter eller tjänster du efterfrågar. Till exempel när du gör ett köp, kontaktar vår kundtjänst, begär kommunikation, skapar ett konto, deltar i våra evenemang eller tävlingar eller använder våra webbplatser.

Dessa personuppgifter inkluderar:

– Kontaktinformation inklusive namn, e-post, telefonnummer samt leverans- och faktureringsadress – Inloggnings- och kontoinformation, inklusive användarnamn, lösenord och unikt användar-ID – Personuppgifter inklusive kön, hemort, födelsedatum och köphistorik – Betalning eller kreditering kortinformation
– Personliga preferenser inklusive din önskelista, samt preferenser gällande marknadsföring och cookies

När du interagerar med vår webbplats samlas dina data automatiskt in från din enhet eller webbläsare. Mer information om dessa metoder finns i avsnittet Cookies i denna integritetspolicy nedan. Dessa data inkluderar:

– Enhets-ID, “samtalsstatus”, nätverksåtkomst, lagringsinformation och batteriinformation

– Cookies, IP-adresser, referensrubriker, data som identifierar din webbläsare och version samt webbsignaler och taggar

VAR och HUR använder (behandlar) vi dina personuppgifter?

Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Som personuppgiftsansvarig lagrar och använder vi denna information för att ta hand om och hantera kundrelationen, inklusive att informera om produkter, tjänster och andra förmåner från Probioform Norge As och nära partners.

Probioform Norge As säljer inte personuppgifter till tredje part, och vi utbyter eller vidarebefordrar inte heller denna information med tredje part. Utomstående kan bara få tillgång till denna information om de ska utföra specifika tjänster åt oss. I sådana fall måste strikta avtal ingås för att skydda informationssäkerheten. Vi kommer också alltid att bestämma hur uppgifterna ska behandlas. Probioform Norge AS ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt ovan.

För att förmedla information om våra produkter, tjänster, evenemang och för andra marknadsföringsändamål.

När du godkänner, genom att ange din e-postadress och kryssa i rutan för “Skicka nyhetsbrev”, godkänner du att vi skickar information om nya produkter och erbjudanden till dig och att vi använder din e-postadress för att göra detta. Vi kommer att skicka dig marknadskommunikation och nyheter angående Probioforms produkter, tjänster, evenemang och andra erbjudanden. Du kan när som helst avregistrera dig, efter att du har gett ditt samtycke, genom att trycka på “avregistrera” längst ner i våra nyhetsbrev.

Om du är en befintlig kund hos Probioform Norge As (till exempel om du har lagt en beställning hos oss), kan vi använda kontaktinformationen du angav för att skicka marknadsföringskommunikation till dig om liknande Probioform-produkter eller tjänster, när detta är tillåtet enligt tillämpliga lagstiftning (om du inte har valt bort detta). I andra fall ber vi om ditt samtycke för att skicka marknadsföringsinformation till dig. Vi kan komma att använda informationen du ger oss samt information från andra om våra produkter eller tjänster – såsom din användning av våra webbplatser och applikationer för att anpassa kommunikation om produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig.

Att driva, förbättra och underhålla vår verksamhet, våra produkter och tjänster

Vi använder personlig information som du lämnar till oss för att driva vår verksamhet. När du gör ett köp använder vi till exempel denna information för redovisning, revision och andra interna funktioner. Vi kan använda personliga

information om hur du använder våra produkter och tjänster för att förbättra din användarupplevelse och för att hjälpa oss att diagnostisera tekniska och tjänsterelaterade problem och hantera våra webbplatser och applikationer.

Dela information med externa och tredjepartsleverantörer.

Vi använder oss av olika underleverantörer, eller tjänsteleverantörer, ofta kallade databehandlare för leverans, insamling, lagring och informationshantering. Dessa leverantörer behandlar uppgifter för vår räkning, enligt databehandlaren och de instruktioner de får från oss. Allt i enlighet med europeisk och norsk personlagstiftning.

Probioform Norge As säljer inte dina personuppgifter till tredje part, och vi utbyter eller vidarebefordrar inte heller sådan information. Betalnings- och kontaktuppgifterna du har delat med oss är endast tillgängliga för Strip och PayPal som hanterar betalningstransaktioner, Posten, Bring och Helt Hjem som hanterar leveranser av våra produkter till dig, Mailchimp och Metorik som skickar kundbrev, nyheter och erbjudanden, Maksimer anpassar hemsidan för att optimera köpupplevelsen för våra kunder och WooCommerce är handelsplattformen i webbutiken. För att svara på kundförfrågningar i webbutiken använder vi Zendesk.

Vi använder Strip och PayPal för att utföra betalningstransaktioner. Alla korttransaktioner och betalningsinformation från betalkort, Visa och Mastercard krypteras av Strip. Varken vi eller någon annan kan läsa kreditkortsnummer, namn eller adress när betalningstransaktioner genomförs i webbutiken.

För att säkerställa leverans av varor du har beställt samlar vi in kontakt- och leveransuppgifter. För denna tjänst använder vi Posten, Bring och Helt Hjem. Läs mer om deras integritetspolicy här:

https://www.posten.no/personvern-sikkerhet

https://www.bring.no/privacy-policy

https://helthjem.no/personvern-privat

För att skicka dig erbjudanden, nyheter och information om våra produkter, samlar vi in din e-postadress och använder Mailchimp och Metorik för att skicka. Du måste aktivt samtycka till att vi kan skicka nyhetsbrev till dig och du kan när som helst avregistrera dig från vår e-postlista. Läs mer om Mailchimp och Metoriks integritetspolicy här:

https://mailchimp.com/legal/privacy/

https://metorik.com/privacy

För att ge dig den bästa shoppingupplevelsen i webbutiken och en inspirerande kundresa på våra hemsidor används WooCommerce som handelsplattform. Vi samlar in order- och köpinformation i webbutiken. Läs mer om WooCommerces integritetspolicy här:

https://woocommerce.com/privacy%20policy/#

För att kunna svara på frågor och ge dig råd om produkter, beställningar, leveranser mm. vi använder Zendesk. Både förfrågningar och svar arkiveras i Zendesk. Läs mer om Zendesks integritetspolicy här:

https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/

Vi använder cookies, liksom de flesta andra webbplatser, för att förbättra användarupplevelsen av våra webbplatser.

En cookie är en liten textfil som lagras i webbläsarens minne. Dessa används till exempel för att ta hand om användarval du gör på sajten, spara din varukorg och för att analysera hur du använder våra sidor så att vi kan förbättra oss.

Användning av cookies – Informationscookies

En cookie innehåller endast anonym information och kan inte användas för att identifiera användaren personligen. Genom att gå in på webbplatser samtycker du till att cookies lagras i din webbläsare. Om du inte vill att cookies ska lagras kan du ändra inställningarna i din webbläsare och du kan ta bort cookies när som helst.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics-cookies för att analysera användarbeteende på våra webbplatser, och göra kundresor på våra sidor ännu enklare och bättre. Uppgifterna samlas in och lagras på Googles servrar.

Google AdWords

Vi använder cookies för att producera innehåll och annonser som bäst passar dina behov och preferenser.

Läs mer om Google Analytics sekretess:

https://policies.google.com/privacy?hl=no&gl=no

Facebook/Instagram/Snapchat

Vi använder Facebook-cookies för att analysera användarbeteende på våra webbplatser och svar på reklam i sociala kanaler som Facebook, Instagram och Snapchat. Vi använder informationen vi samlar in för att producera innehåll och annonser som bäst passar dina behov och preferenser.

Läs mer om Facebooks och Snapchats cookiepolicy här:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

https://www.snap.com/nb-NO/cookie-policy

Hur kan jag undvika cookies?

Om du inte vill ta emot cookies kan du antingen blockera alla cookies, radera befintliga cookies från din dator eller få en varning innan du lagrar cookies.

Att ändra cookieinställningarna kan leda till en sämre användarupplevelse när du besöker våra och andra webbplatser.

Du bör vara medveten om att om du inte accepterar cookies kan det hända att vissa funktioner på vår webbplats inte fungerar.

Läs mer om att radera cookies på nettvett.no:

https://nettvett.no/slik-administrerer-du-informaskanskapsler/

Samtycke

Kunden samtycker till att Probioform Norge AS kan använda alla former av kommunikation med dig, inklusive brev, telefon, e-post och SMS för att informera om eller marknadsföra vårt produkterbjudande. Kunden samtycker till att nära partners till Probioform Norge AS kan använda brev och telefoner för att marknadsföra sina produkterbjudanden. Samtycke är frivilligt och giltigt tills det återkallas. Om du vill återkalla ditt samtycke, helt eller delvis, kontakta kundtjänst.

Probioform Norge AS är föremål för tystnadsplikt avseende personuppgifter. Utlämnande av information till andra parter än de som nämns ovan kan inte ske utan ditt samtycke, såvida inte utlämnandet krävs enligt lag eller är en del av betalningsindrivning, försäkringskrav och/eller bokföringshantering. Registrering av bokningar hänvisas till Kundtjänst. Du har rätt att få tillgång till de uppgifter som finns registrerade om dig, och kan kräva att dessa rättas, jfr personuppgiftslagen 18, 27 och 28 §§.

Probioform Norge AS använder personliga profiler. Du har rätt att få tillgång till den information som ligger till grund för profilen och varifrån informationen är hämtad, jfr 21 § personuppgiftslagen.

För mer information om behandlingen av personuppgifter, kontakta Kundtjänst som hjälper dig. Controller är bolagets verkställande direktör.